Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Phinsert® es una marca y un servicio de VEL Technologies LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming (EE. UU.), con EIN 92-1611133 y domicilio en 1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Contacto: soporte@phinsert.com. Al usar el sitio o la app, aceptas estos términos.
2. Qué es el servicio
Phinsert permite a los pacientes consultar, sin cuenta y sin costo, el inserto electrónico que publica el laboratorio titular del registro sanitario de cada medicamento. Se accede escaneando el código del envase o abriendo su enlace. Según lo que el laboratorio haya activado, el inserto puede mostrarse de tres formas:
- Inserto Inteligente por IA: una conversación, por voz o por texto, que responde solo con la información del inserto aprobado.
- Inserto electrónico: el texto aprobado, fácil de leer.
- Inserto escaneado: la imagen del inserto impreso oficial.
3. El contenido pertenece al laboratorio
El texto de cada inserto lo redacta, aprueba y publica el laboratorio titular. Solo su Director Técnico, o quien el laboratorio autorice, puede modificarlo. Phinsert no cambia el contenido. El laboratorio es responsable de que el inserto coincida con el aprobado por la autoridad sanitaria competente. Si ves un error, avísanos y lo haremos llegar al laboratorio.
4. Uso de la inteligencia artificial
- Las respuestas se generan automáticamente y se limitan al inserto aprobado. Si el inserto no contiene la respuesta, el asistente te lo dirá, en lugar de inventarla.
- Aun así, una respuesta automática puede ser incompleta o contener errores. Ante cualquier diferencia, prevalece el texto del inserto aprobado, que siempre puedes leer en la pestaña «Inserto electrónico» o «Inserto escaneado».
- No uses las respuestas para diagnosticarte, cambiar la dosis ni dejar un tratamiento. Esas decisiones corresponden a tu médico o farmacéutico.
- Si durante la conversación describes un efecto no deseado, el registro podrá llegar al laboratorio como reporte de farmacovigilancia, tal como explica nuestra Política de privacidad. También puedes notificarlo directamente a tu médico, a tu farmacéutico o a la autoridad sanitaria.
5. Uso permitido
Te comprometes a usar Phinsert solo para informarte sobre medicamentos y de forma lícita. No está permitido:
- intentar acceder a áreas o datos no autorizados;
- alterar el servicio o sobrecargarlo;
- extraer contenido de forma masiva o automatizada;
- hacer ingeniería inversa de la app;
- usar el asistente para fines distintos de la consulta del inserto;
- presentar el contenido como propio.
6. Permisos del teléfono
La app pide la cámara, para leer el código del envase, y el micrófono, para conversar por voz con el inserto. Puedes negarlos o retirarlos cuando quieras: sin cámara, puedes escribir el número del código; sin micrófono, puedes escribir tus preguntas. Encontrarás el detalle en la Política de privacidad.
7. Disponibilidad
Phinsert está disponible en todo el mundo, y trabajamos para que funcione de forma continua. Aun así, puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de conexión o causas ajenas a nosotros. Si no puedes acceder, usa el inserto impreso del envase o consulta a tu farmacéutico. Un inserto puede dejar de mostrarse si el laboratorio lo retira o publica una nueva versión.
8. Propiedad intelectual
La marca Phinsert®, el diseño, el software y la app pertenecen a Phinsert. Los textos, marcas e imágenes de cada medicamento pertenecen a su laboratorio. Estos términos no te otorgan ninguna licencia sobre ellos, salvo la de usarlos para tu consulta personal.
9. Responsabilidad
El servicio es informativo y gratuito para el paciente. En la medida en que la ley lo permita, Phinsert no responde por:
- decisiones de salud tomadas sin consultar a un profesional;
- el contenido del inserto, que es responsabilidad del laboratorio;
- interrupciones ajenas a su control.
Nada en estos términos limita los derechos que te otorgan las normas de protección al consumidor de tu país.
10. Laboratorios y clientes
El uso del panel por laboratorios y empresas (planes, facturación, usuarios, publicación de insertos, API) se rige además por las condiciones comerciales del plan contratado.
11. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming (Estados Unidos). Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de ese estado, sin perjuicio de las normas imperativas y de los derechos que como consumidor tengas en tu país de residencia, incluido el derecho a acudir a los tribunales o a la autoridad de protección al consumidor de tu país. Consultas: soporte@phinsert.com.
Terms and Conditions
1. Who we are
Phinsert® is a brand and service of VEL Technologies LLC, a Wyoming (USA) limited liability company, EIN 92-1611133, 1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, United States. Contact: soporte@phinsert.com. By using the site or the app, you accept these terms.
2. The service
Patients can read, free and without an account, the electronic insert published by the laboratory that holds each medicine's marketing authorisation. You reach it by scanning the pack or opening its link. Depending on what the laboratory enabled, it is shown as:
- an AI insert: a voice or text conversation answered only from the approved insert;
- an electronic insert: the approved text;
- a scanned insert: the official printed leaflet.
3. Content belongs to the laboratory
Each insert is written, approved and published by the laboratory. Only its Technical Director, or whoever the laboratory authorises, can change it. Phinsert does not alter the content. The laboratory is responsible for its match with the text approved by the health authority.
4. Artificial intelligence
Answers are generated automatically and limited to the approved insert. If the insert does not contain an answer, the assistant says so. Automatic answers may still be incomplete or wrong. The approved insert text always prevails, and you can read it in the other tabs. Do not use answers to diagnose yourself, change a dose or stop a treatment. If you describe a side effect, the record may reach the laboratory as a pharmacovigilance report (see the Privacy Policy).
5. Acceptable use
Use Phinsert only to inform yourself about medicines, and lawfully. The following are not allowed:
- unauthorised access;
- disrupting or overloading the service;
- bulk or automated extraction;
- reverse engineering;
- using the assistant for other purposes.
6. Phone permissions
The camera reads the code on the pack, and the microphone lets you talk to the insert. Both are optional: without them, you can type the code or your question.
7. Availability, intellectual property and liability
The service is available worldwide, but may be interrupted. If so, use the printed leaflet or ask your pharmacist. Phinsert®, its design, software and app belong to Phinsert, and each medicine's texts and marks belong to its laboratory. To the extent permitted by law, Phinsert is not liable for:
- health decisions made without a professional;
- insert content, which is the laboratory's responsibility;
- interruptions beyond its control.
Nothing here limits your statutory consumer rights.
8. Business customers, changes and law
Laboratory and business use of the back office is also governed by the commercial terms of the plan purchased. We may update these terms and will publish the new version here. These terms are governed by the laws of the State of Wyoming (USA), with the competent courts of that state having jurisdiction, without prejudice to mandatory law and your consumer rights in your country of residence, including the right to go to your local courts or consumer authority.